Nossa política de trocas e devoluções foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor, garantindo transparência e segurança para você.
Todas as nossas peças passam por um rigoroso controle de qualidade antes do envio. Ainda assim, caso precise trocar ou devolver, estamos à disposição para ajudar.
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve:
Estar sem sinais de uso ou danos;
Estar em perfeito estado de conservação;
Ser devolvido na embalagem original;
Conter todos os acessórios, certificados e itens enviados;
Estar com etiquetas e lacres intactos.
Direito de Arrependimento
Para compras realizadas online, você pode solicitar a devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso;
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento;
Em caso de arrependimento dentro do prazo legal, o valor pago, incluindo frete, será devolvido após análise do produto.
Trocas
Você pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Primeira troca:
Oferecemos suporte com envio (condições informadas no atendimento);
Após análise, será disponibilizado crédito ou troca pelo produto.
Demais trocas:
Os custos de frete serão de responsabilidade do cliente.
Itens que não realizamos troca:
Piercings (por questões de higiene);
Brindes ou itens promocionais;
Produtos em promoção;
Produtos com sinais de uso ou mau uso.
Erro na escolha de tamanho (anel, corrente, pulseira, etc.);
Danos causados por uso inadequado;
Quebras, arranhões ou desgaste natural.
Para solicitar, entre em contato pelo whatsapp (18) 98105-0083 informando:
Nome completo
Número do pedido
Data da compra
Produto (nome ou foto)
Motivo da troca ou devolução
Após a solicitação:
O retorno será feito em até 48 horas;
Você receberá as instruções e autorização para envio.
Envio do Produto
O envio deve ser feito via transportadora com código de rastreamento;
Após receber a autorização, o prazo para postagem é de 7 dias corridos;
Caso o prazo não seja cumprido, a solicitação poderá ser cancelada.
Reembolso
O reembolso será realizado após análise do produto, em até 7 dias úteis, conforme a forma de pagamento:
Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo da operadora);
PIX ou transferência: devolução na mesma conta.
Informações Importantes
Não nos responsabilizamos por erros de endereço informados pelo cliente;
O custo de reenvio em caso de endereço incorreto será do cliente;
Produtos fora das condições de troca poderão ser devolvidos mediante cobrança de frete.
